隐私政策

Zombie Couple AI（下称「我们」）是 zombiecoupleaivideo.com 上的视频工作室，由 zombiecoupleaivideo 运营。本政策说明：你用本站时我们收什么、为什么收、谁会碰这些数据，以及你可以要求我们做什么。

还有问题，写信到 support@zombiecoupleaivideo.com。

先看这几句

• 你用 Google 登录。我们拿到你的名字、邮箱和头像。
• 你上传两张照片。我们存下来，再发给 AI 视频服务商做片。只干这一件事。
• 我们不卖照片和视频，不公开挂出去，也不拿它们训练模型。
• 付款走 Stripe，我们看不到你的卡号。
• 随时可以要求我们删照片、删视频，或关掉整个账号。

1. 我们收什么

账号信息。 你用 Google 登录时，Google 会把你的名字、邮箱、头像和账号 ID 给我们，用来建账号、保持登录。我们不会要你的 Gmail、云盘、通讯录，也不会要 Google 账号里别的东西。

你上传的照片。 每条视频从两张照片开始，一人一张。照片上有脸，请当作你和对方的个人数据来对待。

视频请求和结果。 每条视频我们会留下：

• 你选的场景和角色；
• 你确认照片里的人已同意出镜的时间；
• 任务状态；
• 做好的视频文件。

积分和购买。 我们会留下：

• 你买了哪个包，价格、币种、时间；
• Stripe 给我们的订单和付款参考号；
• 你的积分余额；
• 每一笔积分消耗或退回。

你写给我们的消息。 联系客服时，我们会留着你的留言和我们的回复。

技术数据。 跟多数网站一样，服务器会记：

• IP、浏览器和设备类型；
• 请求的页面、时间戳、报错。

这些日志用来维持服务、找 bug、拦滥用。

你怎么用站。 我们用 Microsoft Clarity 看访客怎么用站。Clarity 记匿名使用数据：点击、滚动、鼠标轨迹、访问的页面、设备和浏览器类型。据此做热力图和会话回放，方便看出哪里难用或坏了。默认会遮住敏感内容，比如你在表单里打的字。我们不用它看你的照片或视频，也不拿它做广告。Cookie 和如何退出见第 5 节。

如果你是带着活动参数（例如 utm_source）的链接进来的，我们会记住这个标签，好知道是哪次活动带来的。

2. 我们怎么用

我们用这些信息来：

• 让你登录，并保留账号和视频历史；
• 做你要的视频并交到你手上；
• 加、扣、退积分，并把付款对上你的账号；
• 发跟账号有关的消息，比如「视频好了」或客服回复（没有你主动同意，我们不发营销邮件）；
• 按内容规则检查上传和结果，并调查滥用，或有人说自己被未同意上传的情况；
• 保障站点安全、修问题，并履行法律、税务和会计义务。

如果你所在地区的数据保护法要求我们写明法律依据，我们依据的是：

• 履行与你的合同，以做视频、处理购买；
• 我们在安全、防滥用、改进服务上的正当利益，包括用 Microsoft Clarity 衡量站点使用；
• 法律义务，例如记账；
• 你的同意（法律要求分析类 Cookie 须征得同意时）。

3. 照片：细节

照片去哪。

• 上传到我们在 Cloudflare R2 上的私有存储。
• 做视频时，我们把照片连同预先写好的场景说明，发给第三方 AI 视频生成服务商。我们用一家主服务商；做不完时，会把同一请求发给备用通道。这些服务商只为做你的视频处理照片，受其自身条款和隐私政策约束，且不允许用你的照片训练。我们绝不用你的照片训练模型。
• 各服务商可能按自己的留存规则，短期保留工作副本。我们没法直接删掉它们系统里的副本。

谁能看见。

• 照片和视频只跟你的账号绑定，其他用户看不到。
• 没有你单独书面同意，我们不会公开、拿去做样片，或放进任何公开画廊。
• 我们的团队只有在处理客服、调查举报或查滥用时，才会看某一条上传或视频。
• 服务商拉取照片时，可能拿到一条短期过期的临时链接。

不训练。 我们不用你的照片或视频训练或微调模型，也不卖、不授权给任何人。

4. 我们跟谁共享

只共享对方干活需要的那一部分：

• Cloudflare（Workers、D1、R2）。 托管网站、数据库和文件。收到：本服务存的全部数据，以及技术请求数据。
• Google。 登录。收到：登录请求；Google 再把你的资料发给我们。
• 第三方 AI 视频生成服务商（一家主用，若干备用）。 生成视频。收到：你的两张照片和场景说明，只用来做这一条。
• Stripe（经 Link，记录商户）。 结账、付款、税、收据、付款支持。收到：你的付款信息、邮箱、账单国家（在 Stripe 结账页填写）。
• Cloudflare Email Routing。 转发发到客服地址的邮件。收到：你的邮件和邮箱。
• 邮件发送服务（Resend），若我们开启账号邮件。 会发「视频好了」这类账号邮件。收到：你的邮箱和邮件内容。
• Microsoft Clarity。 分析、热力图、会话回放。收到：点击、滚动、访问页面、设备和浏览器数据、Cookie ID；绝不含你的照片。

付款。 买积分时，你在 Stripe 运营的结账页付款。在 Stripe Managed Payments 下，Stripe 关联公司 Link 作为记录商户，也就是付款本身的卖方。Stripe 按 Stripe 隐私政策 收集你填写的卡和账单信息。我们只拿到把付款对上账号所需的信息：买了什么、金额、状态、订单参考号。

我们还可能在这些情况下披露信息：

• 法律要求；
• 回应有效的法律请求；
• 保护某人的安全，包括出现在上传里的人；
• 防范欺诈；
• 或作为业务合并 / 出售的一部分（届时本政策继续适用）。

我们不出售、不出租个人信息，也不为跨情境广告共享。

5. Cookie

我们用少量必要 Cookie 和类似存储来：

• 保持登录；
• 保护表单；
• 记住上文说的活动标签。

没有它们，站点没法正常用。

分析类 Cookie（Microsoft Clarity）。 我们用 Clarity 做分析和会话回放。Clarity 会设自家的第一方 Cookie，例如 _clck（浏览器的假名 ID）和 _clsk（把多次浏览串成一次会话）。也可能用 Microsoft 的 MUID 等 Cookie 识别回访。Microsoft 按 Microsoft 隐私声明 处理这些数据，并列出 Clarity 使用的 Cookie。

我们不用广告 Cookie。

你的选择。 如果你从欧洲经济区、英国或瑞士访问，或我们判断不出你在哪，Clarity 要等你在小提示里点 接受 才会加载。点 拒绝，它就不加载。随时可用页脚的 Cookie 设置 改选择。其他地区，Clarity 会在访问时加载；你仍可按下面方式退出。

怎么退出 Clarity。 你可以：

• 在浏览器设置里拦截或删除 zombiecoupleaivideo.com 和 clarity.ms 的 Cookie；
• 用浏览器的跟踪保护，或会拦截 clarity.ms 的内容拦截器；
• 发邮件到 support@zombiecoupleaivideo.com，要求删除与你访问相关的 Clarity 数据。

拦掉 Clarity 不影响站点正常使用。

6. 我们留多久

• 照片和成片： 直到你要求删，或关掉账号。
• 账号信息： 账号开着期间。
• 购买和积分记录： 税法和会计要求多久就留多久，关账号后也可能留。
• 客服消息和滥用举报： 处理完、并防止再次滥用所需的时间。
• 服务器日志： 较短的滚动周期，然后删除。
• Clarity 使用数据： 会话回放 30 天；热力图、点击数据及少量回放样本最多约 9 个月，之后由 Microsoft 删除。

备份按常规轮换，已删文件可能在备份里会再短暂保留一段时间，之后彻底清除。AI 服务商手里的副本按它们自己的留存规则走。

7. 你的选择和权利

你的权利。 视你所在地而定，你可能有权：

• 查阅我们持有的你的个人数据，或要一份副本；
• 更正；
• 删除；
• 限制或反对某些使用；
• 撤回你已给出的同意。

你也可能有权向当地数据保护机关投诉。

怎么提请求。 用 Google 账号上的邮箱，发到 support@zombiecoupleaivideo.com。我们可能先核实是你本人。会在法律允许的时限内回复，无论如何不会无故拖延。若某些记录（例如税务所需的购买记录）必须保留，我们会说明是哪些、为什么。

加州居民。 你有知情、删除、更正的权利，以及不因行使这些权利而受歧视的权利。按加州法律的定义，我们不出售、不共享个人信息。

8. 如果有人传了你的照片

如果你出现在我们服务上的视频里，却从没同意过，发邮件到 support@zombiecoupleaivideo.com，并尽量写上：

• 视频的描述；
• 相关账号或链接（如有）。

不需要有账号也能举报。我们会调查，拿掉违规内容，并可能暂停上传者的账号。

9. 未成年人

Zombie Couple AI 仅限成人（18 岁以上）。我们不会故意收集 18 岁以下任何人的信息。不允许未成年人的照片。若你认为有儿童用过本服务，或上传里出现了未成年人，联系我们，我们会删除。

10. 跨境传输

我们和我们的服务商在多个国家运行服务，你的数据可能在你居住国以外处理。跨境传输个人数据时，在法律要求的情况下，我们依赖服务商提供的保障措施，例如标准合同条款。

11. 安全

我们这样保护你的数据：

• 流量走 HTTPS 加密；
• 存储是私有的；
• 文件链接有时限；
• 生产系统访问受限。

没有哪家在线服务能保证绝对安全。若发生影响你的泄露，我们会按法律要求通知你。

12. 变更

改政策时，我们会更新文首日期。若改动重要，会在生效前在站上或用邮件告诉你。

13. 联系

zombiecoupleaivideo
邮箱：support@zombiecoupleaivideo.com